Cá nhân hoá Landing Page; EMAIL MARKETING; Danh mục: MARKETING AUTOMATION. Sắp xếp theo. Thích nhiều nhất Đọc nhiều nhất. Clear Filters. 2. Chi phí đào tạo nhân viên có được khấu trừ thuế GTGT. Căn cứ theo điều 14 Thông tư số 219/2013/TT-BTC quy định nguyên tắc khấu trừ thuế giá trị gia tăng đầu vào: "Thuế GTGT đầu vào của hàng hóa, dịch vụ dùng cho sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chịu thuế GTGT 1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG. - Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải Infographic nhận diện biểu hiện 'báo hóa' tạp chí và tư nhân hóa 'báo chí'. TTO - Tiêu chí nhận diện "báo hóa" tạp chí, trang thông tin, mạng xã hội và biểu hiện "tư nhân hóa" báo chí vừa được Bộ Thông tin và truyền thông ban hành sẽ giúp cơ quan chức năng, các báo, tổ Mà một phiên dịch viên còn phải đóng vai trò gương mặt đại diện cho khách hàng hoặc trợ lý cá nhân. Hơn thế nữa, trong nhiều trường hợp, khả năng ứng biến và xử lý tình huống của phiên dịch cũng có thể giúp các bên thoát khỏi các tình huống khó xử một cách nhẹ 9gcvC9. Nguồn Trong thời đại hiện nay, marketing không chỉ còn là hình thức cũ nhồi nhét chung thông tin cho hàng loạt khách hàng. Marketing cá nhân đang dần trở nên phổ biến hơn. Có nghĩa, bạn sẽ gửi thông điệp tới đúng người và đúng thời điểm. Điều này có thể cải thiện doanh thu và danh tiếng của doanh nghiệp một cách hiệu quả không ngờ. Xem thêm KOL là gì? 8 Cách Trở Thành KOL Chuyên Nghiệp Đỉnh Cao Marketing cá nhân là gì?Lợi ích của Marketing cá nhânNhững vấn đề bạn nên quan tâmCách tạo chiến lược tiếp thị cá nhân thành côngXây dựng mối quan hệ với người dùngTổng kết Marketing cá nhân là gì? Marketing cá nhân là khi bạn thực hiện các chiến lược marketing của mình với mục tiêu cụ thể là từng khách hàng. Điều này có được khi bạn có được các thông tin như sở thích, lịch sử mua hàng,…từ các nguồn dữ liệu thu thập được. Sau đó, bạn sẽ tùy chỉnh chúng và đưa các thông tin này tới khách hàng. Xu hướng marketing cá nhân Cá nhân hóa marketing đang dần trở nên phổ biến. Nó ảnh hưởng đến các hình thức giao tiếp với người dùng một cách đa dạng. Hãy cùng xem một vài xu hướng Email tùy chỉnh Điều này làm tăng tỷ lệ mở Email từ khách hàng. Email cá nhân hóa thu hút hơn 29% khả năng người dùng mở email so với email chung. Điều này cũng làm tăng giao dịch gấp 6 lần so với loại hình cũ. Có thể bạn quan tâm >> Email marketing là gì Giảm giá từng mục tiêu cụ thể Điều này thực sự có ích. Bởi hơn 60% người tiêu dùng thích được giảm giá sau một giờ tiếp xúc với thương hiệu. Nó sẽ thúc đẩy họ gắn bó hơn với thương hiệu đó hơn. Giảm quảng cáo chung chung Người dùng ngày càng phản ứng kém hơn với quảng cáo đại trà. Các quảng cáo với hình mẫu làm người dùng chán ghét. Thay vào đó, 70% khách hàng chỉ phản ứng tốt với marketing khi nó được cá nhân hóa. Lợi ích của Marketing cá nhân Tăng sự hài lòng của khách hàng Người dùng có xu hướng tin tưởng những ai tỏ ra am hiểu mình. Khi bạn marketing cá nhân, bạn sẽ cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa cho họ. Điều này làm khách hàng nhận ra sự quan tâm của bạn. Giờ đây, không còn là mối quan hệ giao dịch đơn thuần, kết quả bạn có thể có là một mối quan hệ gắn bó. Nó bền vững và tốt hơn cho marketing của bạn. Có nghĩa là họ sẽ tìm tới bạn khi có nhu cầu vào lần sau. Tạo sự gắn bó với thương hiệu Làm khách hàng hài lòng chính là điều quan trọng nhất bạn phải hướng tới. Bởi 65% doanh thu của các công ty tới từ các khách hàng quen thuộc. Marketing cá nhân có thể dễ dàng biến khách hàng của bạn từ lạ thành quen. Từ đó, bạn sẽ có được nhiều khách hàng gắn bó với thương hiệu của mình hơn. Theo thống kê, chúng sẽ thu hút 40% người dùng thành khách hàng thân thiết. Ngoài ra, có một con số đáng lưu ý là tới 80% người mua hàng chỉ mua từ các thương hiệu có marketing cá nhân hóa tốt. Đây sẽ là cách vô cùng hiệu quả để góp phần xây dựng thương hiệu của bạn. Doanh thu cao hơn Marketing cá nhân là một chiến lược hiệu quả hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Ở cách truyền thống, tỷ lệ khán giả thực sự dùng sản phẩm sẽ ít hơn. Do đó, ROI lợi tức đầu tư của bạn cũng bị giới hạn. Các đề xuất cá nhân thì khác. Chúng không những làm tăng tỷ lệ mua hàng, mà còn làm tăng số tiền chi tiêu cũng như sự hài lòng của khách hàng. Theo McKinsey & Company, marketing cá nhân có thể làm tăng hơn 10% doanh thu và gấp 8 lần ROI cho bạn. Thật tuyệt vời. Những vấn đề bạn nên quan tâm Tuy mang lại lợi ích không thể chối cãi, nhưng marketing cá nhân cũng có những vấn đề của nó. Cá nhân hóa dựa trên dữ liệu là chiến lược kỹ thuật số khó thực hiện nhất. Nhưng bạn vẫn có thể khắc phục được nếu nhận biết được và xử lý các rắc rối đó. Thu thập dữ liệu đảm bảo không làm phiền khách hàng Để marketing cá nhân hiệu quả, bạn cần có một chiến lược đúng đắn. Nghĩa là bạn cần dự đoán chính xác cách khách hàng phản ứng với sản phẩm. Do đó, bạn cần đảm bảo thu thập đủ dữ liệu trước tiên. Có 2 kênh cơ bản để thu thập dữ liệu Phân tích theo dõi hành vi khách hàng Các đoạn mã bạn đặt trên website của bạn không xâm phạm vào trải nghiệm của khách hàng. Tuy vậy, khách hàng sẽ cảm thấy họ bị theo dõi khi thấy lại những thứ họ vừa xem trên trang của bạn. Dùng biểu mẫu. Nó minh bạch và đôi khi cũng được sự ủng hộ từ khách hàng. Hãy nhớ, biểu mẫu có càng ít câu hỏi càng tốt. Người dùng sẽ nhanh chóng bỏ qua nếu họ cảm thấy quá dài dòng. Bạn nên đảm bảo chiến lược thu thập thông tin của mình đủ minh bạch nhưng vẫn thân thiện. Điều cần làm là bạn hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để biết gì nên và không nên. Tăng độ tinh tế Mặc dù người tiêu dùng thích các thương hiệu quan tâm lợi ích của họ, nhưng họ không thích điều đó lặp đi lặp lại quá nhiều. Bởi vậy, hãy tạo ra sự cân bằng trong marketing cá nhân của bạn. Bạn cần thể hiện rõ giá trị bạn đang cung cấp với nội dung được cá nhân hóa. Nên tránh các quảng cáo được nhắm mục tiêu quá nhiều lần. Đồng thời, bạn cần tỏ ra tôn trọng quyền riêng tư để người dùng không cảm thấy bị xâm phạm và lo lắng. Phân bố đủ nguồn lực Bạn cần có một nguồn lực đủ cho marketing cá nhân. Nó khá tốn kém hơn so với marketing truyền thống. Có nghĩa là chuẩn bị đầy đủ về nhân lực, kinh phí cũng như thời gian để thực hiện. Marketing cá nhân cũng cần có kế hoạch, mục tiêu và được theo dõi thường xuyên. Các công cụ có thể xử lý dữ liệu cho bạn, tuy vậy bạn phải tự tìm ra những thứ quan trọng nhất. Chúng ta phải biết khách hàng chia sẻ thông tin như thế nào, khi nào có thể thu thập thông tin và khi nào gửi các tin nhắn hướng cá nhân. Theo dõi thường xuyên quá trình, xử lý những điều chưa hợp lý. Nên nhớ, đừng dựa vào các thuật toán để làm mọi thứ. Cách tạo chiến lược tiếp thị cá nhân thành công Nguồn Tạo một nhóm đi đầu Bạn cần một đội ngũ chuyên gia có trình độ đảm nhiệm các chiến dịch marketing cá nhân, bao gồm Những người hiểu biết về công nghệ Các chuyên gia trong việc phát triển ứng dụng Chuyên gia trong hoạt động khảo sát khách hàng Các nhà thiết kế chiến dịch marketing có kinh nghiệm Bạn cũng cần sự chỉ đạo nhất quán từ lãnh đạo cao nhất. Điều này đảm bảo chất lượng cũng như sự thống nhất giữa digital marketing và các mục tiêu lớn khác của công ty. . Thu thập thông tin nhưng tôn trọng quyền riêng tư Như đã đề cập, khách hàng muốn trải nghiệm cá nhân hóa, nhưng nhiều người cũng cảnh giác khi có thông tin cá nhân của họ trên thế giới. Hãy nhớ suy nghĩ về dữ liệu nào hiệu quả nhất để theo dõi và tập trung vào dữ liệu sẽ cho phép bạn cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng mà bạn có thể có thể. Người dùng rất muốn được nhận các trải nghiệm cá nhân hóa. Tuy nhiên, họ cũng lo lắng khi thông tin cá nhân của mình bị xâm phạm. Vậy nên bạn chỉ tập trung vào các dữ liệu quan trọng tới marketing, đừng cố gắng thu thập mọi thứ. Là người tiêu dùng, bạn sẽ tin tưởng ai hơn? Một công ty chỉ in ấn Chúng tôi quan tâm đến quyền riêng tư của bạn, ở cuối email của họ Một doanh nghiệp bao gồm một sự cố chi tiết trong email chào mừng của mình giải thích cách họ sẽ sử dụng thông tin của bạn, những gì bạn sẽ nhận được và cách bạn có thể từ chối nếu bạn muốn Bạn có thể tin tưởng công ty thứ hai hơn. Sự tin tưởng đó sau đó có thể được củng cố khi mối quan hệ của bạn với doanh nghiệp phát triển. Có khả năng cao họ sẽ thực hiện đúng lời hứa của họ chỉ gửi cho bạn nội dung được cá nhân hóa chất lượng cao. Phân khúc đối tượng dựa trên dữ liệu Khi bạn có đủ dữ liệu về danh bạ của mình, bạn có thể sắp xếp chúng dựa trên Dữ liệu nhân khẩu Mức chi phí Lợi ích sản phẩm Mẫu sản phẩm được mua Bạn cần phân tích Marketing để xem yếu tố nào phù hợp. Sau đó đó tập trung thức hiện nó và bỏ qua những phần không cần thiết. Chọn nơi để marketing cá nhân Có một số nền tảng khác nhau có thể được hưởng lợi từ việc cá nhân hóa. Bạn có thể gửi Email tự động hoặc sử dụng Automate marketing. Tất cả phụ thuộc vào nền tảng khách hàng của bạn thường sử dụng. Hãy sử dụng dữ liệu hiệu quả để tìm ra các vị trí tối ưu. Xây dựng mối quan hệ với người dùng Người tiêu dùng mong đợi các doanh nghiệp tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm của họ tùy theo sở thích riêng. Marketing cá nhân tốt giúp khách hàng hạnh phúc hơn, tăng lòng trung thành với thương hiệu và cải thiện lợi nhuận. Nó thực sự không dễ dàng, nhưng bạn sẽ nhận được thành quả to lớn nếu thành công. Tổng kết Trên đây là những điều cần biết về marketing cá nhân mà bạn có thể tham khảo để áp dụng. Mong rằng qua bài viết này bạn sẽ có kế hoạch marketing cá nhân phù hợp nhất! Bạn đang quan tâm đến việc SEO tăng traffic và thứ hạng từ khóa cho website?. Liên hệ ngay đến Toponseek để nhận được báo giá SEO tổng thể và hỗ trợ nhanh chóng nhất. >>>>> Báo giá seo >>>>> Nguồn Marketing cá nhân hóa tiếng Anh Personalized marketing là chiến lược marketing mà trong đó, các công ty dựa trên các số liệu phân tích để đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa tới từng khách hàng. Hình minh họaMarketing cá nhân hóa Personalized marketingĐịnh nghĩaMarketing cá nhân hóa trong tiếng Anh là Personalized marketing. Marketing cá nhân hóa còn được gọi là marketing 1-1one-to-one marketing. Marketing cá nhân hóa là việc các công ty cung cấp nội dung cá nhân cho người nhận thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu và sử dụng công nghệ tự động cách khác, marketing cá nhân hóa là chiến lược marketing mà trong đó, các công ty dựa trên các số liệu phân tích về nhân khẩu học, nền tảng và hành vi… để đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa tới từng khách ích của marketing cá nhân hóa- Cải thiện trải nghiệm của khách hàngKhách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được cung cấp những trải nghiệm hay sản phẩm cá biệt, phù hợp với nhu cầu của từng Tăng doanh thuBằng cách xác định và đưa ra kênh ưu tiên cho mỗi khách hàng, các công ty có thể tăng tỉ lệ hoàn vốn đầu tư ROI.- Tăng lòng trung thành với thương hiệuCác doanh nghiệp dành thời gian và nguồn lực để thực hiện các chiến lược marketing cá nhân hóa thành công sẽ tận dụng được lợi thế cạnh tranh về lòng trung thành với thương hiệu và sự hài lòng của khách Tạo ra sự nhất quán trên các kênhNgười tiêu dùng tương tác với các thương hiệu thông qua một số kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, di động..., đôi khi là tất cả trong cùng một ngày. Vì lí do này, điều quan trọng là các thương hiệu phải tạo ra sự nhất quán trên các kênh khác nhau. Khi trải nghiệm trong cửa hàng phù hợp với trải nghiệm ứng dụng, thương hiệu của bạn sẽ ghi điểm trong mắt khách thách thức của marketing cá nhân hóa- Tìm kiếm công nghệ phù hợpMột trong những vấn đề lớn nhất với marketing cá nhân hóa đến từ công nghệ lỗi thời không phù hợp với thời đại số. Một yếu tố quan trọng trong quá trình cá nhân hóa là thu thập dữ liệu và tự động hóa, cùng với đó là sự cần thiết phải có thuật toán thông Đáp ứng được yêu cầu về thời gian và nguồn lựcTrong khi phần mềm phù hợp là yêu cầu cần thiết để thực hiện quá trình cá nhân hóa, các công ty cũng cần một đội ngũ tận tụy. Không phải tất cả các công ty đều sẵn sàng dành thời gian và nguồn lực cho một chiến lược marketing cá nhân hóa thành Tạo ra quan điểm khách hàng cá nhân Single Customer View-SCVKhi tìm kiếm các chủ đề phổ biến trên các kênh, các chuyên gia marketing có thể dựng lên một bức tranh tốt hơn về khách hàng họ thực sự là ai?. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy các nhà tiếp thị gặp khó khăn khi liên kết dữ liệu với hồ sơ khách hàng cá Thực hiện phân khúc thông minhPhân khúc thông minh trên các kênh giúp cải thiện hiệu suất. Thật không may, nhiều nhà tiếp thị vẫn chật vật để vượt qua các phân khúc cơ bản. Trên thực tế, 85% thương hiệu thừa nhận chiến lược phân khúc của họ dựa trên các phân khúc rộng và phân cụm đơn giản.Tài liệu tham khảo Emarsys Marketing cá nhân hóa là gì? Lợi ích của Marketing cá nhân hóa? Những thách thức của Marketing cá nhân hóa? Những khó khăn và giải pháp khi cá nhân hóa Marketing?Như chúng ta đã biết hiện nay kinh tế phát triển công nghệ hiện đại cũng phát triển, đối với các hoạt động kinh doanh hiện nay một yếu tố góp phần tạo nên sự thành công đó là các hoạt động maketing hiện nay vì mục đích chính của maketing đó chính là mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hiện nay xu hướng Marketing cá nhân hóa cũng rất phổ biến. Mục lục bài viết 1 1. Marketing cá nhân hóa là gì? 2 2. Lợi ích của marketing cá nhân hóa 3 3. Thách thức của maketting hóa 4 4. Những khó khăn và giải pháp khi cá nhân hóa Marketing Marketing cá nhân hóa trong tiếng Anh là Personalized marketing. Marketing cá nhân hóa còn được gọi là marketing 1-1one-to-one marketing. Khi nhắc tới marketing cá nhân hóa là hoạt động do các công ty tiến hành để cung cấp nội dung cá nhân cho người nhận qua việc thu thập, phân tích dữ liệu và sử dụng công nghệ tự động hóa hay chúng ta có thể hiểu về marketing cá nhân hóa là chiến lược marketing mà theo chiến lược này thì các công ty dựa trên các số liệu phân tích về nhân khẩu học, nền tảng và hành vi… như vậy nên để đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa tới từng khách hàng. Theo khái niệm này chúng ta thấy mục tiêu cuối cùng của cá nhân hoá là tương tác với khách hàng như một cá nhân riêng biệt. Tức là trên cùng một chiến dịch quảng cáo, sẽ có một thông điệp chung gửi đến tất cả khách hàng nhưng mỗi cá nhân sẽ nhận được từng nội dung và hình ảnh khác biệt. 2. Lợi ích của marketing cá nhân hóa – Cải thiện trải nghiệm của khách hàng Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được cung cấp những trải nghiệm hay sản phẩm cá biệt, phù hợp với nhu cầu của từng người. Chúng ta thấy rằng đối với một chiến dịch cá nhân hoá sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Giữa hàng loạt các thông tin quảng cáo tràn lan trên thị trường, một thông điệp được cá nhân hoá, đánh đúng nhu cầu của sẽ trở nên nổi bật, mang lại cảm giác hài lòng cho khách hàng của chúng ta. – Tăng doanh thu Bằng cách xác định và đưa ra kênh ưu tiên cho mỗi khách hàng, các công ty có thể tăng tỉ lệ hoàn vốn đầu tư ROI. Theo thống kê, những doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm có doanh số trung bình cao hơn so với các doanh nghiệp không áp dụng tới 19%. – Tăng lòng trung thành với thương hiệu Các doanh nghiệp dành thời gian và nguồn lực để thực hiện các chiến lược marketing cá nhân hóa thành công sẽ tận dụng được lợi thế cạnh tranh về lòng trung thành với thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. – Tạo ra sự nhất quán trên các kênh Người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu thông qua một số kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, di động…, đôi khi là tất cả trong cùng một ngày. Vì lí do này, điều quan trọng là các thương hiệu phải tạo ra sự nhất quán trên các kênh khác nhau. Khi trải nghiệm trong cửa hàng phù hợp với trải nghiệm ứng dụng, thương hiệu của bạn sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng. – Xây dựng mối quan hệ khách hàng Tức là với Marketing cá nhân có thể dễ dàng biến khách hàng của bạn từ lạ thành quen. như trên số liệu ta thấy chúng thu hút 40% người dùng thành khách hàng thân thiết. Bên cạnh đó con số nên lưu ý là tới 80% người mua hàng chỉ mua từ các thương hiệu có marketing cá nhân hóa tốt. Đây sẽ là cách vô cùng hiệu quả để góp phần xây dựng thương hiệu của bạn. Theo tâm lý chung thì phía người tiêu dùng luôn mong muốn các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm theo sở thích riêng của mình. Khi bạn cá nhân hóa thành công các chiến dịch marketing của mình, chúng ta không chỉ giúp thỏa mãn các khách hàng, tăng lòng trung thành với thương hiệu, mà còn có thể cải thiện lợi nhuận mang lại cho công ty. 3. Thách thức của maketting hóa – Tìm kiếm công nghệ phù hợp Những vấn đề đối với marketing cá nhân hóa đến từ công nghệ lỗi thời không phù hợp với thời đại số bên cạnh đó với một yếu tố quan trọng trong quá trình cá nhân hóa là thu thập dữ liệu và tự động hóa, cùng với đó là sự cần thiết phải có thuật toán thông minh. – Đáp ứng được yêu cầu về thời gian và nguồn lực Với vấn đề này khi phần mềm phù hợp là yêu cầu cần thiết để thực hiện quá trình cá nhân hóa, các công ty cũng cần một đội ngũ tận tụy. Không phải tất cả các công ty đều sẵn sàng dành thời gian và nguồn lực cho một chiến lược marketing cá nhân hóa thành công. – Tạo ra quan điểm khách hàng cá nhân Single Customer View-SCV Khi tìm kiếm các chủ đề phổ biến trên các kênh, các chuyên gia marketing có thể dựng lên một bức tranh tốt hơn về khách hàng cụ thể là họ thực sự là ai?. Bên canh dó theo các nghiên cứu cho thấy các nhà tiếp thị gặp khó khăn khi liên kết dữ liệu với hồ sơ khách hàng cá nhân. – Thực hiện phân khúc thông minh Phân khúc thông minh trên các kênh giúp cải thiện hiệu suất. Thật không may, nhiều nhà tiếp thị vẫn chật vật để vượt qua các phân khúc cơ bản. Trên thực tế, 85% thương hiệu thừa nhận chiến lược phân khúc của họ dựa trên các phân khúc rộng và phân cụm đơn giản. 4. Những khó khăn và giải pháp khi cá nhân hóa Marketing Như chúng tôi đã phân tích như trên ta có thể nhận thấy đối với chiến lược cá nhân hóa mang đến nhiều tiện ích. Bên cạnh đó, trong quá trình thực hiện, nhiều doanh nghiệp đang còn gặp khó khăn trong các vấn đề maketting hóa cụ thể như sau. Thứ nhất khi cá nhân hóa maketting họ chưa đầu tư thời gian và tài nguyên, Ngoài việc cần một phần mềm phù hợp để cá nhân hóa, các công ty cần có một đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, có rất ít doanh nghiệp bỏ ra thời gian và tài nguyên để đầu tư cho chiến lược marketing cá nhân hóa được hiệu quả và thành công. Thứ hai, Khi thực hiện cá nhân hóa maketting thì chưa tìm được công nghệ phù hợp, cụ thể có thể thấy đây là một trong những vấn đề lớn nhất cho việc cá nhân hóa marketing. Yếu tố then chốt của chiến lược marketing cá nhân hóa là việc thu thập dữ liệu và tự động hóa, từ đó áp dụng các thuật toán thông minh. Hiện nay có nhiều marketer gặp vấn đề trong việc tìm kiếm được một công cụ thu thập và xử lý dữ liệu để thiết lập tính cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng. Khó khăn trong phân tích và xử lý dữ liệu khách hàng kém ở nội dung này chúng ta hiểu là khi thu thập được thông tin, các marketer sẽ biết được khách hàng mình đang muốn hướng tới là ai bằng cách liên kết các dữ liệu khách hàng gộp về thành một hệ thống. Bên cạnh đó các nhân viên marketing thường gặp khó khăn trong việc kết nối các loại data khách hàng lại với nhau. Theo đó chúng tôi cho rằng là những khó khăn cơ bản mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải khi thực hiện chiến lược cá nhân hóa. Như vậy theo những khó khăn cá nhân hóa maketting chúng tôi đưa ra cho bạn đọc một số giải pháp cụ thể như sau Giải pháp maketting theo phân khúc khách hàng , giải pháp này được xem là cách phổ biến và được nhiều người áp dụng nhất. Khi thu thập dữ liệu, bạn có thể lựa chọn và sắp xếp các đặc điểm của khách hàng dựa trên các tiêu chí cụ thể như sau + Data về nhân khẩu học + Mức độ chi tiêu + Độ ưu thích đối với sản phẩm + Xu hướng mua sản phẩm Như vậy chúng ta thấy ở giải pháp này còn tùy thuộc vào sự phân khúc ở từng giai đoạn như trên, để chúng ta có thể đưa xếp và ra các chiến lược phù hợp để chiến lược marketing được hiệu quả. Giải pháp thứ hai đó là makettinh dựa theo khách hàng tiềm năng cụ thể đây là một chiến lược tiếp thị cá nhân hóa nhằm mục đích trong việc cung cấp những nội dung phù hợp với khách hàng tiềm năng. Khách hàng sẽ gặp rất nhiều thắc mắc về sản phẩm. Thông qua khách hàng tiềm năng bạn sẽ chọn lọc ra một vấn đề phổ biến nhất để giải đáp và điều chỉnh các content cho phù hợp. Giải pháp maketting chân dung người mua chúng ta hiểu nội dung này là việc chúng ta sử dụng các thông tin, data mà bạn thu thập được để đối tượng hoá khách hàng mục tiêu. Và tiếp tục sử dụng các dữ liệu để khai thác và làm giàu chân dung khách hàng. Theo đó dựa trên mỗi loại content bạn cần định rõ đâu là khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa content dành cho khách hàng mục tiêu đó. Việc đảm bảo các content với nội dung đầy đủ, đa dạng là yếu tố quan trọng để xây dựng chân dung người mua. Giải pháp maketing sau mua hàng cụ thể ở giải pháp này sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm xong, bạn cần duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng để giữ chân được những khách hàng tiềm năng. Cũng như biết được thêm thông tin khách hàng hữu ích để phát triển chiến lược cá nhân hóa marketing được hiệu quả. Personalized marketing hay cá nhân hóa các hoạt động marketing là chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng thông qua ứng dụng công nghệ số vào lắng nghe, hiểu thấu những trăn trở của đối tượng hướng tới. Trước những đòi hỏi ngày càng cao trong trải nghiệm khách hàng sau đại dịch, đây cũng là xu hướng tất yếu của những doanh nghiệp hoạt động trên môi trường số! Personalized marketing không phải là khái niệm mới Cá nhân hóa hoạt động marketing là ý tưởng bắt nguồn từ rất lâu trong quá khứ, đặc biệt là trước sự lên ngôi của các trang thương mại điện tử. Hàng loạt các thuật toán được phát triển để truy xuất’ và lần theo’ lịch sử mua sắm của người tiêu dùng từ đó lọc ra những thông tin hữu ích về sở thích cá nhân, thái độ, thậm chí đo lường khả năng mua hàng của họ. Lấy các ông lớn như Amazon làm ví dụ, sở hữu một gia tài’ khổng lồ về dữ liệu người dùng, trang TMĐT này hoàn toàn có thể tìm ra những khuôn mẫu chung và dự đoán ai sẽ là khách hàng tiềm năng cho những sản phẩm tương tự hoặc ưu đãi ra sao sẽ là miếng mồi’ thu hút khách hàng. Một số hoạt động cá nhân hóa dễ thấy nhất đó là Gợi ý những sản phẩm khách hàng đang quan tâm/ hoặc sản phẩm tương tự khi họ vừa ghé lại websiteNhững chiến dịch remarketing với sản phẩm quảng cáo được tự động chọn lọc dựa trên lịch sử và xu hướng tìm kiếm của khách hàng dễ thấy nhất là TikiXa hơn, đó là những thông điệp được tùy chỉnh sau mỗi lần khách hàng quay lại website và xem cùng một món hàng. Chẳng hạn “bạn có vẻ đang quan tâm đến sản phẩm A, chúng tôi có thể hỗ trợ tư vấn ngay lúc này không?” Phân tích dữ liệu, kiểm chứng các động lực mua sắm – không giới hạn ở thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tuổi tác, giới tính mà cả những yếu tố khác như độ giãn’ trong các khoản chi như mức giá tần suất – để tính toán khả năng mua hàng của một đối tượng vốn là công việc đòi hỏi khá cao về nguồn lực nội bộ. Tuy nhiên cùng với sự phát triển của các công cụ hỗ trợ trên nền tảng số như CRM, cá nhân hóa không còn là sân chơi riêng của những gã khổng lồ! Và trong thời kỳ trải nghiệm khách hàng ngày càng được đề cao, thiếu khả năng cá nhân hóa trong chiến lược tiếp cận sẽ khiến doanh nghiệp mất đi lợi thế cạnh tranh trước sức ép ngày càng lớn từ những thương hiệu đang tận dụng tốt xu thế này! 2 gợi ý giúp cá nhân hóa hoạt động marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh Để cá nhân hóa hoạt động marketing doanh nghiệp cần bắt đầu từ 2 yếu tố dữ liệu và nội dung. Đây cũng là 2 yếu tố nền tảng mà Digit Matter thường nhắc đến trong Inbound marketing – phương pháp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên môi trường số. Nếu bạn là dân marketing, tìm hiểu thêm về inbound marketing sẽ giúp bạn có góc nhìn tổng quát làm thế nào để mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa như thể tương tác 11 nhưng với quy mô hàng trăm, ngàn người. Ở góc nhìn của cấp quản lý, có 3 bước để doanh nghiệp biến dữ liệu thành điểm tựa tăng trưởng Bước 1 – Dựa vào nguồn dữ liệu nội bộ Với những doanh nghiệp tầm trung hay B2B, việc đầu tiên doanh nghiệp nên làm là tập trung lưu giữ, chọn lọc và phân tích từ nguồn dữ liệu sẵn có như thông tin khách hàng, thông tin về hành vi, lịch sử tương tác để dự đoán thiên hướng chi tiêu của 2 – Sử dụng các kỹ thuật phân tích data để tìm ra insight hữu ích chẳng hạn như ứng dụng data mining, machine learning để đo lường những chỉ số như customer lifetime value, khả năng upsell hay thời điểm thích hợp để tiếp 3 – Sử dụng nguồn dữ liệu ngoài để hoàn thiện chân dung khách hàng nếu điều kiện cho phép – chẳng hạn như doanh nghiệp làm trong lĩnh vực năng lượng mặt trời có thể sẽ quan tâm đến thông tin nhân khẩu học hay loại hình nhà ở của đối tượng mục tiêu để xác định đâu là đối tượng nên gửi ưu đãi tới. Và quá trình này sẽ lặp đi lặp lại không ngừng để theo kịp những thay đổi của thời đại và không ngừng hoàn thiện bản khắc họa về đối tượng mục tiêu. Dưới đây là 2 gợi ý giúp doanh nghiệp đánh giá và định hướng lại cho chiến lược personalized marketing! 1. Bắt đầu từ dữ liệu đúng’ thay vì thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt Các đề tài nghiên cứu đều bắt đầu từ một giả thiết và chúng ta đi tìm dữ liệu để chứng minh. Tương tự trong kinh doanh, đâu là dữ liệu cần được chú trọng tìm kiếm? Không phải mọi dữ liệu đều mang lại giá trị tương đương. Việc xác định đâu là những dữ liệu thiết yếu ngay trước khi bắt đầu triển khai thu thập sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những vòng vèo’ không hiệu quả trong thời gian dài. Vậy khi nào thì một dữ liệu được đánh giá là hữu ích? Điều đó phụ thuộc vào đề bài đặt ra ban đầu doanh nghiệp muốn trả lời hay chứng minh điều gì – chẳng hạn voucher ưu đãi giá trị cao hay thấp sẽ kích thích khách hàng chi nhiều hơn! Xác định đúng dữ liệu cần tìm sẽ là nền tảng cho các chiến lược cá nhân hóa nhưng đồng thời cũng gây ra nhiều thách thức như “làm thế nào để kết nối dữ liệu đến từ nhiều nguồn khác nhau”. Điều này đặc biệt khó khăn khi hành vi, điểm chạm của khách hàng ngày càng phức tạp trong thời đại số! Làm thế nào để loại bỏ những dữ liệu thiếu đồng bộ’ và lấp đầy khoảng trống trong thông tin để tìm ra insight giúp mang đến những nội dung/ thông điệp có tính cá nhân cao là một trong những mối quan tâm thường thấy của doanh nghiệp. Theo khảo sát, 67% doanh nghiệp thường gặp vấn đề trong việc tìm ra công cụ, hệ thống có khả năng đấu nối dữ liệu từ các nền tảng trực tuyến để tạo nên bức tranh tổng thể về đối tượng mục tiêu. Cùng với sự phát triển của các phần mềm, thuật toán, đôi lúc bài toán khó có thể được giải đáp thông qua các hệ thống CRM hiện đại cùng sự tư vấn từ đơn vị chuyên môn. Đa phần các hệ thống đều tích hợp công thức, thuật toán với sự hỗ trợ của machine learning để phục vụ tối ưu cho việc xử lý thông tin và tránh tình trạng sa đà vào các dữ liệu vô thưởng vô phạt’. Tất nhiên, độ tự do của doanh nghiệp trong việc tùy chỉnh thuật toán cũng khá cao, Với sự hỗ trợ từ các agency chuyên môn, bạn có thể tinh chỉnh lại hệ thống sao cho mang lại hiệu quả tối ưu nhất. Thế nhưng thỉnh thoảng doanh nghiệp có thể cân nhắc liệu mình có đang ôm đồm quá nhiều dữ liệu hay không? Để tìm ra những thông tin có giá trị, không phải càng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt. Thay vì cố gắng có cái nhìn toàn diện về 1 ai đó từ thông tin cơ bản đến nhà ở đâu, đi xe gì…, cố gắng hiểu sâu nhất một vài góc độ nhiều lúc đã đủ để thay đổi cuộc chơi. 2. Xác định đâu là yếu tố kích hoạt’ nhu cầu khách hàng. Có cách tiếp cận đúng với từng khách hàng vào thời điểm thích hợp nhất là chìa khóa thành công trong kích hoạt giao dịch. Muốn vậy, doanh nghiệp cần xác định và từ từ thử nghiệm để tìm ra đâu là thời điểm thích hợp nhất để xuất hiện trong tầm mắt’ khách hàng- ví dụ như – thông qua hiển thị form tư vấn khi họ mới vào website, đang tìm kiếm thông tin trên Google, vào mục FAQs hay khi đang coi sản phẩm… Thực tế khách hàng để lại khá nhiều dấu chân’ trên các nền tảng số mà nếu tình ý cũng như thiết lập đầy đủ hệ thống tracking, doanh nghiệp có thể coi đó là những gợi ý để cá nhân hóa hoạt động marketing hay lời chào hàng. Cách tốt nhất để bắt đầu là hãy men theo hành trình mua sắm của họ customer journey, cân nhắc về những điểm chạm tương ứng cũng như động lực của họ để đưa cá nhân hóa phương thức tiếp cận cho từng nhóm đối tượng mục tiêu. Trong các bài trước, Digit Matter có chia sẻ về 2 mô hình customer journey mà doanh nghiệp có thế tham khảo Phiên bản customer journey cơ bảnPhiên bản customer journey phức tạp trong thời đại trải nghiệm khách hàng Dựa vào những dữ liệu nêu trên doanh nghiệp có thể thử nghiệm một vài kịch bản tương tác cũng như cách ứng đối dựa trên phản hồi của khách hàng. Và làm thế nào để quá trình testing hiệu quả nhất, bên cận các hệ thống số doanh nghiệp sẽ cần đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia digital marketing! Là agency với nền tảng mạnh về digital performance marketing và hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng, Digit Matter là digital agency chuyên hỗ trợ thiết lập và tùy chỉnh các hệ thống CRM theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp đồng thời triển khai các hoạt động testing để đảm bảo tính hiệu quả của hệ thống trong marketing, sales và chăm sóc khách hàng! Đặt hẹn ngay để được Digit Matter hỗ trợ tư vấn về chiến lược personalized marketing cũng như dùng thử các hệ thống CRM Marketing cá nhân hóa hay marketing 1-1 được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau. Tuy nhiên, có thể hiểu đơn giản như sau Marketing cá nhân hóa là chiến lược marketing mà trong đó các nội dung truyền tải mang thông điệp hướng đến từng người hoặc nhóm đối tượng cụ thể dựa trên việc thu thập dữ liệu và áp dụng công nghệ tự động hóa automation.Cá nhân hoá trong marketing nhằm mục tiêu phân loại khách hàng để tạo dựng mối quan hệ, chăm sóc từng cá nhân, từng nhóm khách được tốt hơn. Để giúp bạn hiểu hơn về việc cá nhân hoá trong marketing, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi nhé! Mục LụcLợi ích của marketing cá nhân hóaKhó khăn của marketing cá nhân hóa Tạo một chiến lược marketing cá nhân hóa như thế nào?Ví dụ về các chiến dịch marketing cá nhân hóaEmail marketing tập trungTin nhắn video tùy chỉnhGiới thiệu sản phẩmNội dung marketing trên mạng xã hộiNỗi sợ bị bỏ lỡ5 thông số và xu hướng marketing cá nhân hóa mà bạn nên biết1. Tăng trưởng kỳ vọng khách hàng2. Hành vi mua sắm3. Tỉ lệ giao dịch email4. Sở thích khách hàng5. Tỉ lệ mở emailCâu hỏi thường gặp về marketing cá nhân hóaTương lai của marketing cá nhân hóa Lợi ích của marketing cá nhân hóa Trong thời đại hiện nay, việc cá nhân hoá marketing, chăm sóc tới từng “chân răng kẽ tóc” cho khách hàng chắc chắn sẽ đem lại những hiệu quả nhất định. Có thể điểm qua một vài lợi ích của việc cá nhân hoá marketing này như sau Cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa vào những data mà khách hàng cung cấp như thông tin cá nhân, khảo sát đánh giá mức độ yêu thích/hài lòng hay không hài lòng về chất lượng sản phẩm,…sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng nhìn nhận lại hướng đi của mình , đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp. Tăng chất lượng dịch vụ doanh thu sẽ cải thiện rõ rệt thông qua việc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng đồng thời cải thiện chấn lượng dịch vụ. Nên chú trọng đến các kênh mà khách hàng thường xuyên tương tác để phản hồi họ nhanh chóng, đồng thời triển khai giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình trên nhiều kênh khác nhau. Tăng lòng trung thành với thương hiệu sử dụng những thông tin, dữ liệu mà khách hàng đã cung cấp sao cho hiệu quả sẽ là một trong những chiến lược phát triển chính của kế hoạch marketing cá nhân hóa. Lợi ích của việc làm này là chuyển đổi các khách hàng thành những người trung thành với thương hiệu của bạn. Tạo tính nhất quán trên các kênh Khi mà có quá nhiều kênh để khách hàng tương tác với bạn thì việc tạo ra trải nghiệm mua sắm, tương tác hay hỗ trợ trên các kênh khác nhau facebook, email, hotline,…nếu được tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp của mình, đồng thời tạo ra ấn tượng tốt hơn với khách hàng. Khó khăn của marketing cá nhân hóa Chiến lược marketing nào cũng sẽ có những thách thức riêng. Cũng như bất kỳ chiến lược marketing nào, sẽ có những thách thức bạn sẽ gặp khi thực hiện marketing cá nhân hóa. Hãy cùng xem qua những thử thách thường gặp nhất Tìm được công nghệ phù hợp Một trong những vấn đề lớn nhất cho việc cá nhân hóa marketing đến từ các công nghệ lỗi thời không còn phù hợp với kỷ nguyên di động. Một nhân tố then chốt của marketing cá nhân hóa là việc thu thập dữ liệu và tự động hóa, và từ đó cần áp dụng các thuật toán thông minh. Thật không may khi có nhiều marketer gặp khó khăn trong việc tìm được một công cụ thu thập và xử lý dữ liệu để thiết lập tính cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng cụ thể.. Thời gian và tài nguyên Ngoài việc cần một phần mềm phù hợp để cá nhân hóa, các công ty cũng cần có một đội ngũ chuyên viên tận tâm. Không phải công ty nào cũng chịu bỏ ra thời gian và tài nguyên cần thiết để đạt được một chiến lược marketing cá nhân hóa thành hợp và xử lí dữ liệu khách hàng Khi tìm kiếm các điểm chung qua các kênh. marketer sẽ phác họa được rõ hơn bức tranh khách hàng là ai bằng cách liên kết các dữ liệu khách hàng gộp về thành một hồ sơ khách hàng duy nhất. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy các nhân viên marketing thường gặp khó khăn trong việc liên kết các loại data khách hàng. Tạo một chiến lược marketing cá nhân hóa như thế nào? Không ai nói đây là một việc dễ dàng. Khi bắt đầu một chiến lược cá nhân hóa marketing bạn cần để tâm đến các vấn đề sau So sánh Bước đầu tiên, nếu bạn hiện chưa dùng bất kì công cụ cá nhân hóa nội dung nào như chatbot, email marketing,… thì bạn nên tìm và sử dụng. Nếu đã có một nền tảng cá nhân hóa rồi thì nên so sánh giải pháp của mình với những giải pháp khác trên thị trường, đặc biệt là những giải pháp tự cho rằng chúng tạo ra được nhiều giá trị hơn. Bắt giữ Thường thì việc áp dụng giải pháp này tương đối đơn giản chỉ cần thêm một vài dòng code cho trang web của bạn là được. Khi đã thêm code cho trang web, bạn bắt đầu “bắt giữ” dữ liệu bao gồm từng cú click chuột, thời gian lướt trang web, những giỏ hàng bị xóa, lịch sử mua hàng và nhiều những thông tin khác nữa. Phân tích Dựa trên những dữ liệu đã thu thập, hãy phân tích để xây dựng trang web có nội dung cá nhân hoá cho từng người dùng. Sau một vài tuần, nên thực hiện tối ưu lại phần nội dung. Đây chính là lúc nên thực hiện A/B testing để tối ưu hiệu quả của chiến dịch cá nhân hoá nội dung. Quy trình cái thiện nội dung cá nhân hóa dựa vào data Hành động Việc thu thập dữ liệu và phân tích sẽ cho bạn thông tin để quyết định chiến lược marketing, nhưng để tiết kiệm thời gian thì nên để máy tính thực hiện các công đoạn rườm rà. Không nên lạm dụng các tính toán quá mức cần thiết ví dụ khuyến mãi mới, sản phẩm hết hàng… Ví dụ về các chiến dịch marketing cá nhân hóa Một số ví dụ về các chiến dịch marketing cá nhân hóa có thể dẫn đến thành công mỹ mãn. Email marketing tập trung Xu hướng của các marketer hiện nay là sử dụng nội dung mang tính cá nhân cho các chiến dịch marketing của họ. Cụ thể là tạo và gửi các email chỉ đích danh từng người hoặc nhóm khách hàng với những nội dung riêng biệt. Email marketing cá nhân hóa của mAPP Để có được những email chất lượng như này, bạn có thể thu thập thông tin khách hàng thông qua các form đăng ký ngày/tháng/năm sinh, sở thích, thói quen,… Ví dụ thương hiệu thời trang có thể gửi mail dựa trên độ tuổi, sở thích của khách hàng tiềm năng để quyết định họ thích hay phù hợp với mẫu quần áo nào nhất. Tin nhắn video tùy chỉnh Có thể bạn chưa biết “Người đọc online mất hứng thú với bài viết chỉ trong khoảng 15 giây?” Sử dụng video với thông điệp tùy chỉnh là một cách rất hiệu quả để giữ chân khách hàng. Ví dụ một video có ghi tên, thông tin của khách hàng sẽ dễ được ghi nhớ hơn video chung chung thông thường. Tuy nhiên, để làm được dạng video marketing cá nhân hóa cần có thời gian để chuẩn bị, hoặc ít nhất là có những công cụ để làm hoàn thiện những video như vậy. Giới thiệu sản phẩm Đây là một chiêu thức rất phổ biến, lý do là vì nó hoạt động rất tốt. Loại chiến dịch này sử dụng thông tin thu thập để quyết định được loại sản phẩm, dịch vụ, đề nghị mà người dùng có khả năng cao sẽ quan tâm đến và tùy chỉnh sản phẩm giới thiệu dựa vào đó. Nội dung marketing trên mạng xã hội Không thể phủ nhận mức độ phát triển của các mạng xã hội trong những năm qua, nhờ đó mà việc tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn. Các thông điệp marketing có tính cá nhân hoá lan truyền trên mạng xã hội có thể giúp đội marketing hay sale thu thập được thông tin khách hàng một cách nhanh chóng. Nỗi sợ bị bỏ lỡ Gửi những tin nhắn ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề về việc nhắc nhở khách hàng những sản phẩm đang có mặt trong giỏ hàng. Đừng gửi tin lan man hay dài dòng vì điều này dễ gây ra sự khó chịu, thậm chí họ sẽ không còn quay lại với bạn lần nào nữa. 5 thông số và xu hướng marketing cá nhân hóa mà bạn nên biết Việc cá nhân hoá có giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, cải thiện lòng trung thành của khách hàng hay không? Hãy xem qua 5 thông số bên dưới để có thể đánh giá hiệu quả khi sử dụng chiến dịch marketing theo hướng đi này nhé! 1. Tăng trưởng kỳ vọng khách hàng Khách hàng không chỉ MUỐN cá nhân hóa – họ YÊU CẦU cá nhân hóa. Thực tế cho thấy khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu khi nội dung website không được cá nhân hóa. Hãy để tâm điều này vì cá nhân hóa chiếm một phần lớn trong độ hài lòng của khách hàng. 2. Hành vi mua sắm Theo các khảo sát đã được thực hiện trước đó, khách hàng xác nhận rằng thời gian tương tác với những nội dung cá nhân hoá khiến họ muốn mua sản phẩm nhiều hơn, thậm chí mua từ 2-3 món khác nhau. 3. Tỉ lệ giao dịch email Email cá nhân hóa làm tăng tỷ lệ chuyển đổi gấp 6 lần, vậy mà nhiều thương hiệu lại không tận dụng nó một cách hiệu quả. Mặc dù đây là một thách thức cho việc gửi những email cá nhân hóa, điểm thuận lợi nhận được nhiều hơn cái bất lợi. Số liệu không biết nói dối và các thương hiệu nên dựa vào đó để thay đổi chiến dịch của họ. 4. Sở thích khách hàng Các doanh nghiệp đang tìm cách tăng tỉ lệ chuyển đổi không cần phải tìm đâu xa nữa. Có số lượng lớn người dùng đã chọn, giới thiệu, thậm chí trả tiền thêm cho những thương hiệu có cung cấp dịch vụ hay trải nghiệm cá nhân hóa. Đây là ví dụ cho thấy công sức bỏ ra sẽ dẫn đến thành công. 5. Tỉ lệ mở email Email với những câu chủ đề cá nhân hóa thường sẽ có khả năng được mở đọc cao hơn. Marketing cá nhân hóa làm cho những nội dung marketing có cảm giác thân hiện hơn cho từng đối tượng. Bằng cách sử dụng dữ liệu mà bạn đã thu thập từ người dùng, bạn có thể gia tăng tỉ lệ mở email đồng thời tăng độ hiệu quả chung của việc marketing. Tối ưu cá nhân hóa nội dung email để cải thiện tỉ lệ mở email Câu hỏi thường gặp về marketing cá nhân hóa Có một số câu hỏi thường gặp về marketing cá nhân hóa. Chúng tôi đã chọn ra một số câu hỏi nổi bật mà chúng tôi thường nhận được nhất phía dưới Tại sao marketing cá nhân hóa quan trọng? Cùng với những cải tiến về công nghệ, kỳ vọng khách hàng cũng liên tục tăng cao. Khi khách hàng đã cung cấp thông tin cá nhân của họ, họ muốn được đối xử như một Nếu là một marketer, cần lưu ý cung cấp những thông tin mà khách hàng muốn đúng nơi và đúng lúc. Làm sao để tôi đo lường được hiệu quả của cá nhân hóa marketing? Tương tự như bất kỳ chiến dịch marketing nào, có nhiều cách để đo hiệu quả của các chiến dịch marketing cá nhân hóa. Có thể sử dụng bảng biểu để tổng kết, làm báo cáo thống kê để đo năng suất của chiến dịch. Marketing cá nhân hóa ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng như thế nào? Câu hỏi rất hay! Mấu chốt ở đây chính là việc các chiến dịch marketing cá nhân hóa biến khách hàng xem hàng thành khách hàng mua hàng. Khách hàng liên tục tìm kiếm những trải nghiệm mua hàng tuyệt vời, và nếu gửi những nội dung cá nhân hóa đến người nhận làm tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp Mối liên hệ giữa marketing cá nhân hóa và marketing đa kênh là gì? Cơ bản mà nói thì các chiến lược marketing cá nhân hóa hỗ trợ cho mục tiêu rộng hơn là tiếp cận đa kênh. Bằng cách hiểu được kênh liên lạc mà từng người dùng muốn sử dụng, chuyên viên marketing có thể tự động tiếp cận xuyên kênh như một phần của chiến lược phối hợp đa kênh. Tương lai của marketing cá nhân hóa Hành vi khách hàng và các công nghệ phục vụ cho marketing vẫn liên tục thay đổi hằng ngày. Việc chuyển hướng sang marketing cá nhân hoá đã và đang là một hướng đi mới trong tương lai, được các doanh nghiệp và khách hàng đặt rất nhiều kỳ vọng. Cá nhân hoá thông tin giúp việc trải nghiệm khách hàng trở nên tốt hơn, đem lại lợi ích và doanh thu về cho mỗi doanh nghiệp.

marketing cá nhân hóa